Support

Gut zu wissen: Die erkannten Werte kannst du vor dem Speichern jederzeit von Hand korrigieren – tippe dafür einfach ins Feld. Wenn ein Beleg dauerhaft schlecht erkannt wird, hilft uns die Beleg-ID unten am meisten weiter.

Erlaubt sind JPG, PNG und PDF bis 20 MB. Bei größeren Fotos hilft es meist, das Bild vor dem Hochladen zu verkleinern. Schreib uns gern, welches Format und welche Größe die Datei hat.

Passwort vergessen? Das kannst du direkt selbst zurücksetzen – über „Passwort vergessen“ im Anmeldefenster der Web-App. Der Link in der E-Mail ist eine Stunde gültig.

Dein 6-stelliger Code wird ständig abgelehnt? Meistens hilft es, die Uhrzeit deines Handys auf „automatisch" zu stellen (Einstellungen → Datum & Uhrzeit) – die Codes sind zeitbasiert und tolerieren nur eine kleine Abweichung. Keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App? Nutze stattdessen einen deiner Backup-Codes, die dir beim Aktivieren einmalig angezeigt wurden – im Konto-Bereich beim Anmelden gibt es dafür einen eigenen Link „Kein Zugriff mehr …“. Sind auch die aufgebraucht oder verloren, lässt sich das leider nicht automatisch zurücksetzen – beschreib uns kurz die Situation, wir helfen dir von Hand weiter.

Auskunft, Export und Löschung deiner Daten sind kostenlos. Beschreib unten kurz, was du möchtest – wir bearbeiten das innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Details in der Datenschutzerklärung.

Auf der Karte erscheinen nur Belege, bei denen eine Händleradresse erkannt wurde. Fehlt die Adresse auf dem Beleg, lässt sich kein Ort bestimmen. Nenn uns gern die Beleg-ID.

Statistiken beziehen sich immer auf den oben gewählten Zeitraum – prüf kurz, ob dort der erwartete Zeitraum eingestellt ist. Wenn eine Kategorie leer bleibt, ist meist noch kein Beleg zugeordnet.

Damit wir das nachstellen können: Bitte gib unten Plattform und App-Version an und beschreib möglichst genau, was du direkt vor dem Absturz gemacht hast.

Für Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung genügt diese Nachricht. Wir antworten innerhalb eines Monats. Was gespeichert wird und warum, steht in der Datenschutzerklärung.